Köpvillkor
- Goeras Beauty & Cosmetics AB
- Org: 559337-2799
- Svartalundvägen 1
- 302 35 Halmstad
Goeras Beauty & Cosmetics AB ansvarar för driften av koreanbeauty. Följande köpevillkor gäller för dig som konsument vid beställningar på koreanbeauty. Genom att genomföra en beställning accepterar du de aktuella villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar är korrekta.
Efter att du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. I orderbekräftelsen hittar du detaljer om produkterna, priser samt fakturerings- och leveransadresser. Kontrollera noggrant att leveransuppgifterna, såsom adress och telefonnummer, är korrekta innan du slutför ditt köp. Observera att dessa uppgifter inte kan ändras efter att din beställning har packats och skickats. Som kund är det ditt ansvar att ange rätt information vid beställningens genomförande.
Om du upptäcker några fel i orderbekräftelsen, kontakta omedelbart vår kundtjänst via info@koreanbeauty.se. Varje godkänd beställning genererar automatiskt en orderbekräftelse. Om du inte mottar denna kan det bero på att en felaktig e-postadress angivits vid beställningen eller att bekräftelsen har filtrerats som skräppost.
För att handla på koreanbeauty måste du antingen vara myndig eller ha föräldrars godkännande. Vi förbehåller oss rätten att under vissa omständigheter ändra eller avvisa en beställning, till exempel om felaktiga personuppgifter har uppgetts.
Vid en eventuell tvist följer koreanbeauty allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Priser
Priserna på koreanbeauty.se är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25% moms. Vi erbjuder fri frakt över 399 kr inom Sverige. I frakten ingår fraktkostnad, emballage och hanteringsavgift. Priserna kan variera beroende på vilken hemsida du besöker. Vi erbjuder också priser i DKK, EUR, PLN och NOK.
Prisgaranti
Vår prisgaranti är ett av våra främsta löften till dig. Vi strävar alltid efter att erbjuda marknadens bästa ordinarie priser. Om du hittar samma produkt till ett lägre pris hos en annan svensk butik, återbetalar vi mellanskillnaden.
Garantin gäller för både fysiska butiker och nätbutiker i Sverige, förutsatt att butiken har ett svenskt organisationsnummer och är verksam inom landet. Produkten måste finnas i lager och vara tillgänglig för beställning. Prisgarantin avser konkurrentens ordinarie pris (OBS! Ej rabatterade eller nedsatta produkter). Du kan utnyttja garantin upp till 10 dagar från ditt köp.
Om du hittar produkten billigare, vänligen skicka ett mail till info@koreanbeauty.se med en länk till konkurrentens butik. För fysiska butiker behöver vi organisationsnummer och telefonnummer för att verifiera priset. Därefter återbetalar vi mellanskillnaden snabbt och smidigt.
Vi gör det enkelt för dig att alltid känna dig trygg med ditt köp hos oss!
Leveransförseningar
Vi skickar alla paket kl. 17.00 varje arbetsdag, med en förväntad leveranstid på 1–3 arbetsdagar inom Sverige efter att beställningen har överlämnats till fraktbolaget. För leveranser till andra länder är leveranstiden 3–5 arbetsdagar.
Vid eventuella leveransförseningar ansvarar kunden för att kontakta oss för en förklaring. Observera att ingen kompensation ges för leveransförseningar. Alla våra leveranser hanteras av DHL, Bring och Postnord.
Ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som privatperson rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. För att ångerrätten ska vara giltig behöver du meddela oss senast 14 dagar efter att paketet har hämtats ut.
Vid utnyttjande av ångerrätten ansvarar du för returkostnaden samt för att varan eller varorna returneras i oskadat skick. Om du önskar att vi hanterar returfrakten åt dig är kostnaden för närvarande 79 SEK (via DHL). Observera att det är ditt ansvar som avsändare att säkerställa att returen når oss. Därför rekommenderar vi att du skickar varorna på ett spårbart och försäkrat sätt.
Du är även ansvarig för eventuell värdeminskning på varorna som kan uppstå till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
Undantag från ångerrätt
Produkten måste vara obruten och oanvänd vid retur. Enligt lag har du som konsument rätt att undersöka produktens egenskaper och funktion. Om ångerrätten utnyttjas förbehåller vi oss dock rätten att göra ett avdrag för eventuell värdeminskning, om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt.
Värdeminskningen bedöms individuellt av oss på koreanbeauty. Av hälso- och hygieniska skäl kan öppnade eller använda hygienprodukter inte returneras. Vid godkänd retur återbetalar vi hela beloppet för din beställning inom 30 dagar.
Vid ej uthämtade försändelser
Kunder debiteras en avgift på 250 SEK för kostnader som uppstår vid outlösta försändelser. Avgiften täcker frakt, returfrakt och hanteringskostnader. Om ett paket inte hämtas ut kommer vi därför att ta ut denna avgift.
Avbeställning
Om du avbeställer innan din beställning har packats, tillkommer inga kostnader. Vid avbeställning efter att beställningen har packats, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för hantering och emballage. För att avbeställa, vänligen kontakta oss på info@koreanbeauty.se.
Ansvarbegränsning
Observera att vi inte erbjuder någon nöjd-kundgaranti, vilket innebär att vi tyvärr inte kan godkänna returer eller reklamationer av produkter som har använts men inte motsvarat dina förväntningar.
För att minimera risken för allergiska reaktioner eller överkänslighet rekommenderar vi att du testar din nya produkt på ett mindre hudområde, till exempel handleden, och väntar i 24 timmar för att säkerställa att ingen reaktion uppstår. Enligt konsumentköplagen kan en vara inte reklameras enbart på grund av missnöje, då vi inte har någon garanti för kundnöjdhet.
Reklamation och hantering av skadade eller felaktiga leveranser
Vid reklamation ber vi dig kontakta vår kundtjänst via info@koreanbeauty.se. Vid en reklamation ska emballaget kunna fotograferas och skickas till oss på begäran så att vi kan undersöka saken vidare.
För att säkerställa att vi kan hantera din reklamation korrekt, ber vi dig dokumentera hela processen vid mottagandet och öppnandet av paketet:
- Filma ovansidan, undersidan och förseglingen av paketet innan det öppnas.
- Filma hur förseglingen bryts.
- Filma paketets innehåll för att visa om något saknas eller är skadat.
Detta gäller både paket som levereras till utlämningsställen och paket som levereras direkt hem till dig via hemleverans.
Om försändelsen skadas under leveransen måste detta anmälas omgående till ditt utlämningsställe eller till chauffören vid hemleverans. Ett paket som är uppenbart skadat eller tomt ska vägras så att det går i retur direkt till oss. Vi kan därefter reklamera detta hos fraktbolaget.
Om en vara saknas i din leverans ber vi dig kontakta vår kundtjänst via info@koreanbeauty.se. Bildunderlag på originalemballage och kartong måste vara oss tillhanda senast två dagar efter mottagande av leveransen. Observera att du måste spara originalemballaget och kartongen för eventuell utredning.
Integritetspolicy
När du handlar hos oss på koreanbeauty godkänner du våra köpvillkor och samtycker samtidigt till att dina personuppgifter lagras och behandlas av vårt företag. Observera att vi inte lagrar några kreditkortsuppgifter.
Force majeure
Vi är befriade från påföljder för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Som befriande omständighet anses bl. a. myndigheters åtgärder eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller därmed likvärdig omständighet som företaget ej kunnat råda över. I force majeure ingår även myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. i indikation, varningstexter, försäljningsförbud, onormal nedgång i marknaden och liknande.
Användning av cookies
Vi använder information som samlas in för att tillhandahålla och individanpassa våra tjänster online. Detta kan innefatta användning av din information för att administrera produktgarantier. Det kan också innefatta att svara på dina frågor, genomföra produktkvalitetssäkringar och/eller utbilda vår personal.
I synnerhet hjälper våra beständiga cookies oss att känna igen dig när du återkommer till webbplatsen så att vi kan skräddarsy innehåll eller reklam så att de matchar dina intressen eller för att undvika att visa samma reklam upprepade gånger. Vi kan komma att utnyttja tredjepartsleverantörer som hjälp i detta övervaknings- och analysarbete.
Vi använder också informationen i vår strategiska analys och vår bedömning av marknadstrender och våra produktions- och ombeställningsnivåer. Vi använder i synnerhet beständiga cookies för att samla in sammanställd statistik som gör det möjligt för oss att förstå hur användare använder webbplatsen och hjälpa oss förbättra webbplatsens struktur. Vi kan inte identifiera dig personligen på något sätt.
GDPR
För att vi (Koreanbeauty.se org.nr 559337-2799) skall kunna behandla din order/beställning på bästa sätt måste vi registrera, hantera och lagra de uppgifter du anger. När du handlar av oss via vår webbutik ger du oss rätt att spara uppgifter såsom namn, adress, telefonnummer, e-post och när du som kund (företag, organisation, privatperson) väljer att handla mot faktura / kredit även organisations- alternativt personnummer vid kreditbedömning.
Uppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-post delas med våra samarbetspartners (fraktbolag och betalningstjänster, DHL, Swish & Klarna) för att de skall kunna leverera och ta betalt för din order. När du handlar via vår webbutik ger du oss ditt medgivande att lämna ut dessa uppgifter till Klarna Checkout & Swish. Vid besök på vår e-handelssida använder vi cookies för att spara dina inställningar såsom priser, valuta, meddelande etc.